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Ein guter Chef - Die Ausbildungspflichten
Heranbilden einer modernen Verkaufsauffassung
- Marketingidee und ihre wichtigsten praktischen Aspekte
- Partnerschaftsverhältnis zwischen Leitung, Personal, Kunde, Aussendienst, Innendienst, Konzern
- Orientierung über die Gesamtheit der Aufgaben (jedes Einzelnen)
- Herbeiführen einer Identifikation des Personals, insbesondere des Aussendienstes mit der Politik, Unternehmenspolitik und Verkaufspolitik
Heranbilden eines ausreichenden Fachwissens (mit den nötigen Branchenkenntnissen)
- Vermitteln der Sortiments- und Produktkenntnisse, insbesondere der Dienstleistungen, des Kundennutzens und dessen Preisgestehung
- Vermittlung der anwendungstechnischen Kenntnisse
- Vermittlung der notwendigen Branchen- und Kundenproblemkenntnisse (Bedürfnisse)
- Heranbilden einer überzeugender Präsentationstechnik (nach psychologischen Grundsätzen)
Vermittlung ausreichender Konkurrenzkenntnisse
- Orientierung über die Konkurrenz und ihre Bedeutung
- Orientierung über die hauptsächlichen Konkurrenzprodukte und Dienstleistungen sowie deren Verkaufspolitik
Erziehung zu einer guten Arbeitstechnik
- Schulung in Planung und Arbeitsmethodik
- Ausbilden der Idee der Selbstrationalisierung, Eigenplanung und Eigeneffizienz (jeder ist sein eigener Unternehmer)
- Aufzeigen der Notwendigkeit aller Betriebsleistungen sowie deren Kontrolle
Verkaufstechnische Schulung
- Sprach- und Sprechtechnik
- Angebotserarbeitung und Präsentation sowie Erstellen besonderer Unterlagen
- Spezifische Demonstrationstechnik
- Instruktionstechnik
- Akquisitionstechnik (Verhalten bei der Neukundengewinnung von A - Z)
- Reporting und Controlling
- Erstellen von Kundenerhaltungsprogrammen Grosskundenbetreuung
- Verhalten an Ausstellungen
Verkaufspsychologie
- Weiterentwicklung der Menschenkenntnisse und der Motivationstechnik
- Spielregeln guter Beratungstechnik sowie der Argumentationstechnik
- Verhandlungstechnik am Telefon
- Nachfassen (nach Ziel und Skript)
Ausbildung der Persönlichkeitswerte
- Anleitung zur Selbsterkenntnis
- Anleitung zur persönlichen Zielsetzung
- Persönlichkeitsentfaltung
Pflege der Allgemeinbildung
- Vermitteln geeigneter Literatur
- Veranstaltungen
- Gespräche
- Kurse und Seminaren (nicht nur, aber auch zu Arbeitsweiterbildung)