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Dienen, Leisten, Managen - eine Herausforderung fürs gesamte Unternehmen
Veröffentlicht im interview Magazin, Ausgabe September / Oktober, Jahr 2007
- Dienstleistungsmanagement - strategischer Lösungsansatz für nachhaltige, kundenorientierte Unternehmensentwicklung
Teil 1 - Dienstleistungsmarketing - wertorientierte Marktentwicklung auf allen Unternehmens-Ebenen
Teil 2
