Menschen und Wissen
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Die Kraft der Menschen (Unternehmer und Mitarbeitenden)
Ein Unternehmen ist nicht viel mehr als die kollektive Energie und Fähigkeiten seiner Mitarbeiter. Langfristig liegt der Schlüssel zum Erfolg immer in den Fähigkeiten und Fertigkeiten der Entschlossenheit und Motivation der Menschen in einem Unternehmen. Entschlossenheit ist für den Erfolg eines Unternehmens besonders wichtig. Einer mit bescheideneren Finanzmitteln ausgestatten Firma, mit geringerem Marktanteil, gelingt es oft, einen grösseren Rivalen zu schlagen, wenn die Menschen, die dafür leben, wirklich daran glauben. Ihre persönliche Einstellung prägt den Charakter des Unternehmens.
Der Irrtum, es mangle an Kreativität
Zwar ist Kreativität heute wahrscheinlich noch wichtiger als je zuvor. Dennoch mangelt es meistens nicht an kreativen Ideen, sondern an realisierten Ideen. Selbst in den scheinbar unkreativsten Organisationen gibt es um Faktoren mehr Ideen als jemals realisiert werden.
Fredmund Malik
Wissensarbeiter sind Aktivposten und keine Kostenfaktoren. Es ist die Pflicht des Managements, mit den Aktivposten des Unternehmens sorgsam umzugehen.