Unternehmenskultur im Zeitalter des Shareholder Value

(Am Praxisbeispiel einer Valora-Holding-Präsentation, die Managementspielregeln)

Entscheidungsprozesse
Wir pflegen vier situationsgerechte Entscheidungsprozesse:

1. Der Chef entscheidet alleine
2. Vernehmlassung - der Chef entscheidet am Schluss
3. Mehrheitsbeschluss
4. Einstimmigkeit

Der Vorgesetzte teilt vorgängig seine Wahl des Entscheidungsprozesses mit.

• Kollegialitätsprinzip
• Zuverlässigkei;: ich verspreche nichts, was ich nicht halten kann - ich halte, was ich verspreche.
• Hilfsbereitschaft; bereichsübergreifende Hilfe ist selbstverständlich.
• Art und Weise; ich bin offen und ehrlich.
• Vernetzung von Suboptimierungen: die Bereichsoptimierung ist meine permanente Aufgabe, dabei respektiere ich die Gesamtinteressen.
• Kommunikationsregeln; Erreichbarkeit
  Ich bin jederzeit «störbar». Ich bin werktags innert 24 h, an Feiertagen innert 72 h erreichbar
• Transparenz; ich pflege die volle Transparenz: Vertraulichkeitsabmachungen gehen vor.
• Feedback; Ich erwarte und gebe Feedback

Goldenen Regeln (ganz persönliche Wertdefinitionen von R. Hartmann)

• KOMMUNIKATION = Anfang der Verständigung
• Probleme sind interessant, LÖSUNGEN sind interessanter
• Der ERSTE SCHRITT ist der Wichtigste Haben Sie MUT zu Innovation
• NEUERUNGEN haben per Definition eine höhere Fehlerquote
• PROBIEREN Sie aus - experimentieren Sie
• Machen Sie FEHLER
• SÜDENBOCK ist kein Thema
• KONZENTRIERENSie Ihre Energie auf Problembereiche, die Sie verändern/beeinflussen können
• MOTIVIERTERE Mitarbeiter sind 4xproduktiver
• FREUDE an der Aufgabe motiviert
• ERFOLGREICHE Leute sind erfolgreicher
• 80:20-REGEL Perfektion ist ineffizient

Wichtige Merksätze

• Businessmechanik verstehen
• Veränderungsprozess initialisieren
• Kontrolle ist gut - Vertrauen ist besser
• «Think» - bis zum Ende
• Angst - ein schlechter Berater
• Wer Leistung fordert, muss Sinn geben
• Offenheit ist durch nichts zu ersetzen
• Versuche, ein guter Bürger zu sein
• Die Firma als Organismus hat eine Seele
• Die Stakeholder-Orientierung - die wichtigste (Kunde, Mitarbeiter, Geschäftspartner, Bürger)
• Lösen Sie Kundenprobleme sichtbar
• Kundenbeziehung als wertvollstes Gut betrachten
• Kenne deine Kunden
• Wir wollen Werte schaffen
• Aktionen, die Herzen erreichen

Optimierte Bedingungen und Wirkungen

• Beachte die Umwelt
• Suche deine SEP-Positionen und -Stärken
• Kenne deine Erfolgsfaktoren
• Strategische Planung
• Führe ein Organigramm
• Beim Reengineering
• Analyse
• MBO
• Vernetzte Strukturen
• Gemeinsame Entwicklung

Umsetzungselemente in der Praxis

• Realitäten akzeptieren
• Respekt vor dem Individuum
• Komplementäres Management (potent, wirkungsvoll, schnell)
• Management-Spieleregeln
• «Time to market» (Konzept, Test im Markt, Multiplikation)
• Konkrete Strategie
• Management-Methode
• Nr. 1 im Marktsegment sein - sonst zählt nichts
• Wertschöpfungskette und Vertikalisierung beim Kunden
• Marktumsetzung
• Marken schaffen, Kundenkontakte forcieren
• HRM-Grundsätze (Privatleben, Beruf, Gesundheit) vereinen und einhalten (alles unter einen Hut).