Von:

Fabian Wälchli

Donnerstag, den 1. März 2001, 17:29

Wie bringt ein Unternehmen die Erfahrungen an der Front in die Personalstruktur ein?

Von:

Gisi Roger

Donnerstag, den 1. März 2001, 18:33

Das Schlüsselwort heisst wohl Dienstleistungsmanagement.
Ein nachhaltiger, durchgehender und in sich geschlossener Prozess des Dienstes an Kunden. (siehe dazu Dienstleistungsmanagement und Presseartikel).