Ein guter Chef - Die Ausbildungspflichten

Heranbilden einer modernen Verkaufsauffassung

• Marketingidee und ihre wichtigsten praktischen Aspekte
• Partnerschaftsverhältnis zwischen Leitung, Personal, Kunde, Aussendienst, Innendienst, Konzern
• Orientierung über die Gesamtheit der Aufgaben (jedes Einzelnen)
• Herbeiführen einer Identifikation des Personals, insbesondere des Aussendienstes mit der Politik, Unternehmenspolitik und Verkaufspolitik

Heranbilden eines ausreichenden Fachwissens (mit den nötigen Branchenkenntnissen)

• Vermitteln der Sortiments- und Produktkenntnisse, insbesondere der Dienstleistungen, des Kundennutzens und dessen Preisgestehung
• Vermittlung der anwendungstechnischen Kenntnisse
• Vermittlung der notwendigen Branchen- und Kundenproblemkenntnisse (Bedürfnisse)
• Heranbilden einer überzeugender Präsentationstechnik (nach psychologischen Grundsätzen)

Vermittlung ausreichender Konkurrenzkenntnisse

• Orientierung über die Konkurrenz und ihre Bedeutung
• Orientierung über die hauptsächlichen Konkurrenzprodukte und Dienstleistungen sowie deren Verkaufspolitik

Erziehung zu einer guten Arbeitstechnik

• Schulung in Planung und Arbeitsmethodik
• Ausbilden der Idee der Selbstrationalisierung, Eigenplanung und Eigeneffizienz (jeder ist sein eigener Unternehmer)
• Aufzeigen der Notwendigkeit aller Betriebsleistungen sowie deren Kontrolle

Verkaufstechnische Schulung

• Sprach- und Sprechtechnik
• Angebotserarbeitung und Präsentation sowie Erstellen besonderer Unterlagen
• Spezifische Demonstrationstechnik
• Instruktionstechnik
• Akquisitionstechnik (Verhalten bei der Neukundengewinnung von A - Z)
• Reporting und Controlling
• Erstellen von Kundenerhaltungsprogrammen Grosskundenbetreuung
• Verhalten an Ausstellungen

Verkaufspsychologie

• Weiterentwicklung der Menschenkenntnisse und der Motivationstechnik
• Spielregeln guter Beratungstechnik sowie der Argumentationstechnik
• Verhandlungstechnik am Telefon
• Nachfassen (nach Ziel und Skript)

Ausbildung der Persönlichkeitswerte

• Anleitung zur Selbsterkenntnis
• Anleitung zur persönlichen Zielsetzung
• Persönlichkeitsentfaltung

Pflege der Allgemeinbildung

• Vermitteln geeigneter Literatur
• Veranstaltungen
• Gespräche
• Kurse und Seminaren (nicht nur, aber auch zu Arbeitsweiterbildung)