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Charts
- Dauer Kundenbeziehung und wirtschaftlicher Erfolg (PDF, 160 KB)
- Dienstleistungsmanagement in der Multi-Options-Gesellschaft
(PDF, 490 KB) - Erfolgskreislauf (PDF, 110 KB)
- Führung bestimmt den Erfolg (PDF, 135 KB)
- Beeinflussung Qualitätserwartung durch Kommunikation (PDF, 160 KB)
- Multi-Options-Gesellschaft (PDF, 300 KB)
